Komisi Eropa akan memperkenalkan pembaruan aturan konsumen yang sangat dinanti, yang disebut sebagai "Digital Fairness Act" (DFA).
Eropa, Suarathailand- Uni Eropa (UE) pada hari Rabu akan meluncurkan aturan baru untuk menindak pemasaran melalui influencer, melarang fitur daring yang menjebak pengguna, serta mewajibkan platform untuk memberikan hak kepada pengguna guna menonaktifkan fitur-fitur yang bersifat "adiktif".
UE sebenarnya telah memiliki sejumlah undang-undang yang mencakup perlindungan data, kecerdasan buatan, dan konten daring. Namun, pihak Brussels dan para pegiat berpendapat bahwa masih terdapat celah yang membuat konsumen rentan terhadap praktik digital yang merugikan.
Komisi Eropa akan memperkenalkan pembaruan aturan konsumen yang sangat dinanti, yang disebut sebagai "Digital Fairness Act" (DFA). Aturan ini akan memberikan wewenang kepada UE untuk menjatuhkan denda hingga 6% dari omzet tahunan perusahaan dalam kasus-kasus berskala besar.
Kerugian finansial yang dialami konsumen di Eropa sangatlah besar; data resmi menunjukkan bahwa praktik digital yang "bermasalah" telah menyebabkan kerugian bagi individu hingga mencapai €10,3 miliar (US$11,5 miliar) per tahun.
Berdasarkan draf dokumen yang dilihat oleh Agence France-Presse (AFP), usulan tersebut mencakup:
larangan terhadap "pola gelap" (dark patterns)—praktik menjebak pengguna agar melakukan pembelian yang tidak diinginkan atau menyetujui pengaturan tertentu tanpa sepengetahuan mereka;
-aturan yang lebih ketat mengenai cara merek mempromosikan konten melalui influencer, dengan mewajibkan pelabelan yang jelas, seperti keterangan "iklan" pada unggahan;
larangan menawarkan fitur "bayar untuk menang" (pay-to-win) atau "bayar untuk maju" (pay-to-progress) kepada anak di bawah umur, serta kewajiban untuk mencantumkan nilai mata uang virtual dalam gim dalam bentuk nilai mata uang dunia nyata;
kewajiban bagi platform untuk mengingatkan konsumen saat masa uji coba gratis berakhir, lengkap dengan informasi mengenai tanggal berakhirnya masa uji coba dan biaya yang harus dibayarkan untuk melanjutkannya;
akses untuk berkomunikasi dengan staf layanan pelanggan manusia saat pengguna memintanya.
Kepala perlindungan konsumen UE, Michael McGrath, sebelumnya menyatakan bahwa aturan baru ini bertujuan untuk "meningkatkan perjuangan kita melawan praktik komersial yang tidak adil".
Ia merujuk pada data yang menunjukkan bahwa 97% platform populer menggunakan "pola gelap" (dark patterns).
Agustin Reyna dari European Consumer Organisation (Organisasi Konsumen Eropa) mengatakan bahwa usulan ini merupakan "instrumen yang sangat dibutuhkan untuk mengembalikan kendali kepada konsumen atas waktu dan uang yang mereka habiskan saat daring". 'Jaring pengaman'
Muncul berbagai pertanyaan terkait perluasan aturan digital Uni Eropa setelah Brussels meluncurkan rencana untuk melarang anak-anak di bawah usia 13 tahun menggunakan media sosial, serta mewajibkan perusahaan untuk memastikan platform mereka aman bagi pengguna di bawah umur—sebagai tambahan terhadap aturan menyeluruh yang sudah berlaku di bawah Undang-Undang Layanan Digital (Digital Services Act).
Namun, anggota parlemen Uni Eropa asal Spanyol, Laura Ballarin Cereza, menyatakan bahwa usulan tersebut bertujuan menciptakan "ruang daring yang lebih aman bagi semua orang, baik anak-anak maupun orang dewasa".
Ia menambahkan bahwa langkah ini akan "mengisi celah yang ada", mengingat "hukum perlindungan konsumen berfungsi sebagai jaring pengaman".
Uni Eropa juga ingin memastikan pengguna mengetahui harga total pesanan sebelum melakukan pembayaran, dengan melarang praktik yang dikenal sebagai "drip pricing"—yaitu menyembunyikan biaya tambahan hingga tahap akhir transaksi.
Komisi Eropa, selaku badan pengawas digital di kawasan tersebut, menghadapi tekanan dari para anggota parlemen Uni Eropa dan kelompok pembela konsumen yang menuding mereka gagal menegakkan aturan terkait konten daring dan persaingan usaha.
"Aturan yang tegas hanya akan bermakna jika ditegakkan dengan benar," ujar Euroconsumers, sebuah kelompok yang mewakili hak-hak pengguna di sejumlah negara Uni Eropa.
Lembaga swadaya masyarakat (LSM) Finance Watch menyatakan bahwa usulan terkait *dark patterns* (desain antarmuka yang menjebak pengguna) sudah "melangkah ke arah yang tepat, namun kurang ambisius untuk benar-benar melindungi konsumen dalam layanan keuangan".
Kelompok tersebut juga memperingatkan adanya "celah signifikan" dalam rancangan aturan tersebut. "Perusahaan masih bisa membayar *influencer* untuk mempromosikan investasi yang berisiko," ungkap mereka.
Pada bulan September lalu, Finance Watch sempat menyuarakan kekhawatiran mengenai *influencer* di sektor keuangan serta risiko yang ditimbulkan bagi konsumen akibat informasi yang "menyesatkan".
